Мы продолжаем получать отзывы от нынешних руководителей и предпринимателей о том, что помогает им расти и масштабировать свой бизнес. На этот раз они спросили, какие преимущества дает интернет-эквайринг бизнесу и клиентам.

«Увеличивает продажи, повышает лояльность и доверие клиентов»

– Мы начали использовать интернет-приобретение несколько лет назад, когда создавали книгу для детей. Продвижение было исключительно за счет таргетированной рекламы, и с самого начала возникал вопрос: «Как покупатели будут оплачивать покупку?» Своим опытом делится Ольга Германович, основатель и директор учебного центра «Глебис Про».

– География доставки была только в Беларуси, но клиентам все равно неудобно платить по реквизитам. Они платят комиссию за перевод, и вам или вам приходится идти в отделение банка или вводить массу данных для оплаты в интернет-банкинге. Интернет-эквайринг стал для нас отличным решением.

включены Благодаря возможности оплачивать заказы через интернет-покупки, мы смогли быстро расширить зону доставки книг.: Украина, Молдова, Казахстан, Россия. Заказы стали поступать из дальнего зарубежья, поэтому мы добавили возможность оплаты на сайте в разных валютах.

Сейчас основным направлением нашей деятельности является образование взрослых. Мы преподаем программы, направленные на развитие мягких навыков. Основные клиенты — корпоративный сегмент. Оплату за обучение в соответствии с договором они производят по безналичному расчету со своего расчетного счета на наш.

Однако при обучении в сборных группах около 50% участников оплачивают участие самостоятельно как физическое лицо. Большинство клиентов — это менеджеры разного уровня, поэтому самым важным критерием для них является максимальная скорость решения вопросов. Необходимость в быстром и надежном способе оплаты очевидна, поэтому мы подключили и используем интернет-эквайринг для оплаты обучения на сайте.

Для семинаров по управленческим компетенциям доля платежей через интернет-приобретение может составлять около 30-40% всех платежей, для тренингов по более общим темам, таким как коммуникативные навыки, доля платежей через интернет-приобретение может достигать 100%.

Что касается возможных нюансов системы, то я бы рекомендовал предпринимателям и бизнесу при подключении услуги уточнять в банке-эквайере единоразовую максимальную сумму платежа. И если вдруг лимит банка окажется меньше ожидаемой суммы оплаты вашего товара или услуги, вам достаточно написать заявление в банк на увеличение лимита.

Нашим банком-эквайером является БСБ Банк, в котором у нас также есть расчетные счета нашего юридического лица. Но хочу отметить, что не обязательно обслуживаться в этом же банке и заключать договор эквайринга.

Крайне редко, но бывает, что платеж не проходит. Что удобно в нашей системе интернет-эквайринга (а мы работаем через систему BePaid) – Мы сразу видим все попытки оплаты онлайн, как успешные, так и неудачные. Благодаря этому мы можем быстро связаться с клиентом и помочь с оплатой, либо быстро решить вопрос с BePaid или банком. В случае успешной оплаты благодарим клиента за оплату личным сообщением. Клиенты обычно этим довольны: они еще не сообщили нам об оплате, а мы уже благодарны и экономим их время.

Среди интересных кейсов: клиент когда-то захотел учиться на одной из программ, произвел оплату как физическое лицо и отказался от возможности онлайн-оплаты. Потому что он не доверяет интернету. Мы не стали вас переубеждать и предложили другой способ перевода денег. Однако это совершенно исключительный случай.

Мое мнение: если бизнес работает с сегментом B2C (даже если процент небольшой!), сомнений в том, подключать ли эквайринг, интернет-эквайринг или терминальный, быть не должно. Это не только увеличивает продажи, но и повышает лояльность и доверие клиентов. Так что будьте эффективными лидерами, успешными предпринимателями и дружите с новыми технологиями.

Интернет-эквайринг

Интернет-эквайринг

Мтбанк

из 2 %

% на операцию

бесплатно

Услуга

Заказать звонок

«Удобство, скорость и статус»

– Осваиваю продажи на рынке Amazon по стратегии “брендированная дропшиппинг”. В моей работе необходимо регулярно составлять договоры, в связи с чем приходится совершать много лишних действий: подписывать и отправлять договор на подпись клиенту, клиент отправляет подписанный договор обратно по почте, так как бухгалтерия Требуется оригинал, – делится предприниматель Сергей Кучвальский.

– Весной этого года, когда я ушел из компании и зарегистрировался как ИП, первым делом я создал сайт и подключил к нему интернет-эквайринг. Хочу отметить, что этот сайт мне нужен только для онлайн оплаты, т.к. клиенты приходят ко мне исключительно через мой Telegram-канал.

На мой взгляд, интернет-эквайринг — очень удобный вариант.

1. Меньше бюрократических процедур. Вы создаете договор-оферту и размещаете его на сайте, таким образом решается вопрос с отправкой договоров.
2. Упрощение и ускорение оплаты услуг, что позволяет быстро заключить сделку с клиентом. Скорость сейчас является важным аспектом бизнеса.
3. Интернет-эквайринг придает бизнесу особый статус и серьезность.
4. Не нужно тратить время на объяснение, как, где и когда можно заплатить. В свое время пришлось делать небольшие мануалы по оплате.

Так как многие мои клиенты находятся в других странах, платежи от них приходят в разной валюте. Быстрая генерация платежной ссылки для оплаты — один из самых удобных вариантов интернет-эквайринга для меня. При выборе банка-эквайера остановился на Альфа-Банке. Трудности, с которыми я столкнулся при подключении, связаны исключительно с компанией, которая сделала сайт, но поддержка банка быстро помогла решить и этот вопрос. Сейчас все платежи делаю только через интернет-эквайринг.