Соединенные штаты Федеральная торговая комиссия Оштрафован Рынок бытовых услуг Главная Советник До 7,2 миллиона долларов за использование обманной и вводящей в заблуждение тактики при продаже проектов по благоустройству дома досталось поставщикам услуг, в том числе малым предприятиям, работающим в гиг-экономике. Штраф является первым штрафом, связанным с работой, с осени 2022 года. Объявление Что он был готов расправиться с нечестной, вводящей в заблуждение и антиконкурентной практикой, которая имеет место в гиг-экономике.
HomeAdvisor из Девера объединилась с Angie’s List в 2017 году, чтобы сформировать новую публичную компанию под названием Angi. Однако обвинение FTC против HomeAdvisor еще не опубликовано. март 2022 г.. Комиссия заявила, что по крайней мере с середины 2014 года HomeAdvisor делала необоснованные, ложные или вводящие в заблуждение заявления о потенциальных клиентах, которые она продавала поставщикам услуг, таким как генеральные подрядчики и специалисты по уходу за газонами. В частности, он утверждал, что филиал Angil исказил качество и источник потенциальных клиентов, а также вероятность того, что они приведут к реальным рабочим местам.
Комиссия обнаружила, что HomeAdvisor сообщил поставщикам услуг, что его лиды привели к выполнению работ по благоустройству дома по более высоким ставкам, чем его собственные данные, и ввела поставщиков услуг в заблуждение относительно стоимости месячной подписки на свою платформу. Компания сообщила поставщикам услуг, что первый месяц подписки mHelpDesk, которая помогает планировать встречи и обрабатывать платежи, является бесплатным с годовым пакетом членства. Но это неправда, заявили в FTC. Поставщики услуг в конечном итоге заплатят на 59,99 долларов больше, чем ожидали. (Программа mHelpDesk является дополнительным дополнением к годовому членству в сети HomeAdvisor за 287,99 долларов США).
Кроме того, FTC обнаружила, что, хотя HomeAdvisor утверждает, что его интересы касаются потребителей, которые намерены в ближайшее время нанять специалиста по обслуживанию, многие из них этого не делают. Отчасти это связано с тем, что HomeAdvisor будет перепродавать потенциальных клиентов от партнеров, которые генерируют потенциальных клиентов из онлайн-форм, которые спрашивали потребителей о потенциальных проектах дома, которые они рассматривали. Однако компания заявила, что лиды пришли с ее собственного веб-сайта, предлагая потребителям обратиться за помощью к HomeAdvisor.
В жалобе FTC также говорилось, что многие лиды не соответствовали типам услуг, предлагаемых поставщиками, или находились за пределами их предпочтительного географического региона, несмотря на утверждения HomeAdvisor об обратном.
«Платформы гиг-экономики не должны использовать ложные утверждения и ложные возможности для охоты на рабочих и малый бизнес», — сказал Сэмюэл Левин, директор Бюро защиты прав потребителей Федеральной торговой комиссии, во время первоначального приказа Федеральной торговой комиссии.
Новый административный приказ также запрещает HomeAdvisor продолжать свою мошенническую практику и создавать два фонда регресса для предоставления средств обманутым поставщикам услуг. Первый фонд будет выплачивать до 30 долларов поставщикам услуг, на которых повлияли искажения HomeAdvisor о качестве его потенциальных клиентов. Между тем, второй фонд будет выплачивать до 59,99 долларов поставщикам услуг, которым сообщили, что первый месяц их подписки на mHelpDesk бесплатен. По данным FTC, в общей сложности HomeAdvisor должна выплатить до 7,2 миллиона долларов в качестве компенсации.
Комиссия проголосовала 4–0 за принятие предложенного соглашения о согласии.
Штраф за гиг-экономику следует за другими предупреждениями, выпущенными FTC, в том числе Одно напоминание МЛМ (многоуровневые маркетологи) не лгать потребителям о потенциальных доходах. На это они послали 1100 мл, даже если они не находятся под следствием. Это тоже Упомянул Компании, которые она ранее подавала в суд на MLM, такие как Herbalife и Advocare, за их рекламные акции с высоким потенциалом заработка, хотя большинство участников заработали мало или совсем не заработали. Herbalife рассчиталась с FTC на 200 миллионов долларов, а Advocare согласилась выплатить 150 миллионов долларов. FTC договорилась с Амазонка А также использование вводящих в заблуждение заявлений о доходах, чтобы заманить водителей на свою платформу Flex, и Университет Дьюри За ложные утверждения о более высоких доходах выпускников.