«Хороший бой иногда лучше плохого мира»
Wildberries и владельцы пункта выдачи снова встретятся в Госдуме, чтобы обсудить дальнейшее сотрудничество. После того, как СМИ и депутаты обратили внимание на жалобы партнеров, представители рынка согласились на беседу с предпринимателями. По итогам собрания компания отменила начисленные штрафы за подмену товара и разблокировала пункты выдачи заказов. 22 марта состоятся новые переговоры, на которых будут подниматься вопросы, связанные с условиями труда сотрудников и регламентом изменения оферты. Обозреватель Коммерсанта FM Михаил Гуревич убежден, что рано или поздно Wildberries придется пойти на уступки своим сотрудникам и партнерам.
Забастовка в Wildberries, похоже, закончилась. Термин «забастовка» здесь не совсем уместен. Недовольных не зарегистрировали в профсоюзе, не соблюдали сроки предъявления требований и т.д. Произошедшее, скорее, напоминает стихийный бунт, который до сих пор затих, но может появиться вновь в любой момент. Полноценного диалога между головным офисом корпорации и пунктом выдачи заказов не было.
Напомню, к нынешним событиям привело некое исследование, по результатам которого было определено, что большинство подмен или порчи товара осуществляется в пункте самовывоза, а значит, во всех случаях они будут быть финансово ответственным. Когда недовольные стали жаловаться на непомерные штрафы в блогах и давать комментарии СМИ, руководство решило решить проблему в стиле современного российского общества.
Так, 15 марта в открытой оферте Wildberries появился пункт 8.15, согласно которому «штраф в размере 100 тыс. руб. Также налагается теперь в случае выявления заказчиком (рынком) фактов распространения исполнителем ( ПВЗ) недостоверной, ложной, вводящей в заблуждение, побуждающей к противоправным действиям информации, распространения информации, выражающей неуважительное и негативное отношение к заказчику.
К счастью, на рынке пока нет своей полиции и тюрьмы, поэтому инициатива привела лишь к увеличению числа бунтовщиков и отказу самой компании от драконовских санкций. Но даже после всего случившегося обжаловать взысканные штрафы практически невозможно, а потому причина конфликта никуда не делась, хотя она кажется гораздо шире банального спора между работодателем и работниками.
Не секрет, что успех всей индустрии быстрой доставки в России во многом основан на дешевой и бесправной работе курьеров и региональных сотрудников. Дело не только в лесных ягодах. «Ягодники» лишь задают тон в своем сегменте, но конкуренты, особенно более мелкие, вынуждены подчиняться, чтобы остаться на плаву и не прогореть. В итоге почти все рассказы о качестве жизни в Москве и Питере, об инновационных форматах получения товаров, доступности и круглосуточном сервисе — это рассказы о современном, а местами и очень высокотехнологичном рабстве.
Рабство тех, кто вынужден ездить на велосипеде по морозу, платить штрафы за недовольных клиентов и работать день и ночь за копейки. Можно отрицать, что это работа на рыночных условиях, и сами люди с этим согласны. Закон позволяет. И здесь предприниматели попадают в опаснейшую ловушку: списывая все недостатки на несовершенство законодательства, мы подталкиваем государство к вмешательству.
Поскольку есть недовольные, а стороны не могут найти компромисс, чиновники с удовольствием кого-то отрегулируют и накажут. Но ожидать от них вдумчивого понимания всех сложных процессов не приходится. Очередной юридический клуб ударит по всем, но не улучшит условия труда, а снизит прибыль и ухудшит сервис. Поэтому, как это ни парадоксально, иногда получается, что хорошая ссора иногда лучше плохого мира. Не только для предпринимателей, но и для их сотрудников и нас, потребителей.
Новости в вашем темпе – Телеграм-канал “Е FM”.
