Качественная аналитика — залог эффективного маркетинга в 2023 году. Чем точнее данные, тем более точные и правильные решения принимают маркетологи. Такой подход повышает качество звонков в компанию и снижает их стоимость.
Как правило, маркетологи часто задают вопросы:
- Как отследить звонки от звонков и понять, какая реклама их привела;
- Как отследить весь путь клиента;
- Сколько на самом деле стоит каждый рекламный лид.
Эксперты Calltracking.ru Ответьте на вопросы на примере системы коллтрекинга.
Отслеживание звонков
Коллтрекинг — это технология отслеживания лидов из рекламы с помощью подмены номеров. Сервис помогает узнать, какой рекламный источник привел клиента, стоимость звонка, а также ключевое слово объявления.
В зависимости от целей и функционала коллтрекинг делится на 2 вида:
– динамическое отслеживание звонков;
– Статическое отслеживание вызовов.
Динамическое отслеживание звонков
Динамический коллтрекинг используется в интернет-рекламе и делает подмену телефона на сайте компании. Каждый новый посетитель сайта видит свой номер телефона.
При таком подходе компания получает данные о каждом клиенте, отслеживая их путь от рекламного канала, который привел к конверсии, до прямой сделки. Данные детализируются до ключевых слов объявлений в Яндекс.Директе, ВКонтакте и myTarget. Так они оценивают контекстную и таргетированную рекламу, принимают решения о повышении тарифов и отключении рекламы без звонков и продаж.
Статическое отслеживание звонков
Статический коллтрекинг используется в офлайн-рекламе и в тех онлайн-каналах, где невозможно или неудобно использовать динамический коллтрекинг. Например, в карточках на сайтах объявлений, в описании организации на Яндекс.Картах или в наружной рекламе.
Статический коллтрекинг также основан на коллтрекинге, но в отличие от динамического коллтрекинга номер присваивается не каждому отдельному клиенту, а конкретному источнику трафика.
С одной стороны, детализация данных в статическом коллтрекинге не такая детальная. С другой стороны, при необходимости вы можете выделить свой элемент для каждого объявления, лендинга или баннера и таким образом оценить, какой креатив работает лучше всего.
Динамическое и статическое отслеживание вызовов
Обе системы отслеживают данные о звонках по объявлениям, но статическое представление отслеживания звонков показывает статистику об эффективности определенного рекламного канала, а динамическое представление предоставляет информацию о конкретном объявлении и ключевом слове.
Как динамическая, так и статическая трассировка отслеживания вызовов:
- Количество первоначальных повторных вызовов
- Количество отвеченных и пропущенных вызовов
- География и демография клиента
В динамическом коллтрекинге эти данные добавляются к:
- Тип трафика: рекламный, органический, прямой
- Среда, с которой произошло преобразование
- Время звонить
- Поведение пользователя на сайте до звонка
- Рекламная кампания, объявление, ключевое слово
Детализированные динамические данные коллтрекинга позволяют точно настроить онлайн-рекламу, настроив или отключив рекламу, поисковые запросы, источники трафика, географию показа и другие параметры таргетинга.
При этом без статического коллтрекинга не обойтись, особенно если речь идет об офлайн-рекламе и рекламных каналах, где конверсия происходит без посещения сайта.
Анализ пути клиента
В этом помогает сервис сквозной аналитики, который также предоставляется компанией. calltracking.ru.
Он интегрирован с системами коллтрекинга по умолчанию, а также имеет возможность интеграции с десятками онлайн-сервисов, среди которых: Яндекс.Директ, Google Ads, myTarget, Вконтакте, Power BI, AmoCRM, Битрикс24 и другие.
Такой подход позволяет собрать все необходимые данные об эффективности рекламы в одном месте. Услуга Экономит до 10 часов в неделю на сбор статистики с разных каналов и рекламный кабинет. Также исключается возможность ошибки из-за человеческого фактора.
Для рекламы система сквозной аналитики собирает данные:
- источник рекламы
- Ключевой запрос
- Количество посетителей
- Уникальные и повторные запросы: заявки, звонки, чаты, письма
- Конверсии и показатели отказов
- Расходы на рекламу: Если невозможно установить интеграцию, их можно ввести вручную.
- Польза из каждого источника
- Запись звонков, чат и электронная почта
- Цена за песню (звонок, чат, электронная почта)
- Средний чек
- ROMI, DRR, LTV и еще 63+ маркетинговых показателя
Далее вы сами видите данные
Запросы, включая информацию из воронок звонков и электронной почты, а также из других источников запросов. И все они собраны в удобных для просмотра информационных панелях.
заключение
Точная аналитика канала важна как никогда, ставки перегреты, компании не хотят тратить большие суммы на рекламу, а без точных данных стоимость лида будет только расти.
Наряду с этим есть ряд отраслей, в том числе строительство и ремонт, авто, медицина, банки, салоны красоты и другие, где > 40% звонков осуществляется по телефону.
А для того, чтобы маркетологи могли лучше принимать решения о расходовании рекламных бюджетов и привлекать целевые запросы по доступным ценам, необходимо пользоваться услугами Отслеживание звонков и сквозная аналитика.
