• Пт. Янв 27th, 2023

Какие навыки сильного менеджера «не по зубам» искусственному интеллекту

Какие навыки сильного менеджера «не по зубам» искусственному интеллекту

«Технология искусственного интеллекта Amazon, известная внутри компании как Automated Applicant Evaluation или AAE, способна предсказать, какие кандидаты имеют наибольший потенциал для достижения успеха на определенных должностях, а затем быстро направить их на собеседование без контроля со стороны рекрутера. AAE находит аналогичные детали в резюме кандидата. успешных сотрудников Amazon и в резюме соискателей, претендующих на аналогичные вакансии.

В целом несложно сопоставить личные данные и профиль должности. Таких ИТ-продуктов сегодня на рынке много, разработка Amazon не исключение. более важный, Можно ли научить ИИ создавать портреты топ-менеджеров, которые определяют стратегический успех бизнеса на рынке?

Вот где может быть проблема. Предприятия проходят разные жизненные циклы. Цикл, в котором находится компания, также определяет, какой лидер будет наиболее полезен в конкретной ситуации.

На этапе «рождения» компании ее основатели формируют команду по принципу «мы или нет». С развитием бизнеса и началом систематизации начинают задумываться о необходимости набирать менеджеров с определенным набором жестких навыков.

Приоритеты перераспределяются в область профессиональных навыков. Например, директор по маркетингу должен использовать современные методы стратегического планирования (SWOT- и ABCXYZ-анализ).

После того, как компания накачана профессиональными компетенциями, бизнес делает упор на управленческие компетенции. Ведь важно, чтобы руководитель был не только профи своего дела, но и умел ставить задачи, контролировать, давать обратную связь, мотивировать, планировать и многое другое.

Фото иллюстративное, источник: pexels.com

Потом к бизнесу приходит понимание, что функциональные и профессиональные компетенции развиваются просто и сравнительно быстро, а вот с некоторыми soft skills возникают вопросы.

Если руководитель, например, не держит слово, даже при правильной постановке умных задач люди ему не доверят. Это означает, что эффективность управления останется на низком уровне.

То есть, чтобы машинный интеллект создавал образы топ-менеджеров, определяющих стратегический успех бизнеса на рынке, ему придется научиться анализировать «мягкие» компетенции кандидатов.

Хотя относительно точные технологии оценки жестких навыков ИИ были созданы за десятилетия практики, технологии оценки мягких навыков в настоящее время разрабатываются. Попытки сделать это постоянно предпринимаются различными представителями рынка.

ЧИТАТЬ   Источник: Госдума готовит план по конфискации имущества части ушедших россиян

Например, за последние несколько лет популярность Разработка От OpenAI ChatGPT — это чат-бот с искусственным интеллектом. Новинка технологического рынка может не только писать текст, но и вести диалог с пользователем, имитируя человеческий разговор.

Судя по ответам, ChatGPT, например, уже умеет Диагностировать болезнь Альцгеймера и оказывать Психологическая помощь. Однако на данный момент в открытом доступе нет исследований, подтверждающих, что искусственный интеллект успешно научился оценивать soft skills.

Топ-5 навыков лидерства, которые ИИ пока не может оценить

Из десяти самых популярных «мягких» компетенций руководителей высшего звена мы выбрали ТОП-5 мягких навыков, которые характеризуют руководителя с лидерским потенциалом, но на данный момент информационные технологии «не по зубам».

Рейтинг основан на анализе профилей менеджеров, которые наша компания оценивала в рамках проекта «Центр оценки (Комплексная оценка персонала)» в течение 2019-2022 гг. Например, в выборку вошли должности технического директора одного из дилеров BMW в Беларуси, руководителя популярной розничной сети и т.д.

1. Эмпатия и сочувствие. Эмпатия – это способность стать на место другого человека, почувствовать его, каковы его желания и причины поступков. Эмпатия является частью эмпатии. В буддизме сопереживание определяется как желание избавить других от страданий и их причин.

Как это проявляется? Когда сотрудник приходит утром в офис с кругом на лице, руководитель должен спросить, что не так. Если у руководителя отсутствуют такие показатели или он не готов слушать, отстаивать свою точку зрения, поддерживать, помогать в чем-то, он будет восприниматься подчиненными с непониманием, страхом и неуважением.

2. Умение слушать. Здесь важно не только «включить слух», но и уметь слушать. Люди часто думают, что слушают, когда на самом деле думают о своей реакции, пока другой человек говорит. Мы не слушаем, мы делаем вид, что слушаем.

ЧИТАТЬ   В Минтрансе сообщили, что дорожное движение по Крымскому мосту возобновилось досрочно

Что может привести компанию к неумению руководителя слушать и слышать своих сотрудников? Недавно заметил ситуацию, как заведующий складом на встрече с директором стал говорить о проблемной ситуации и своей ошибке. Однако директор даже не обратил внимания на это признание, поскольку хотел отдать на склад 25 заказов в течение 10 минут встречи.

После встречи, когда мы остались с директором наедине, выяснилось, что менеджер действительно не слушала, что говорила заведующая складом. Но если копнуть глубже одной неисправности, то корень проблемы был гораздо глубже – в ошибке складского учета, которая привела бы к серьезным сбоям в поставках товаров, а значит, ошибкам при отгрузке товаров покупателям. и потеря денег.

3. Возможность рассказывать интересные истории. Когда вы находитесь в незнакомой обстановке, тот, кто говорит громко, бегло и долго, всегда первым бросается в глаза. Обычно к такому человеку прислушиваются. И, в общем-то, неважно, о чем он говорит. Важно, чтобы он вовлек всех окружающих в свою историю.

По личному опыту могу сказать, что Люди, умеющие рассказывать истории, в конечном итоге становятся неформальными лидерами.

Почему это происходит. Истории эмоционально объединяют людей. И тот, кто их рассказал, стал главным «объединителем». Кстати, это один из немногих soft skills, который относительно легко тренируется.

4. Открытость в общении. Этот навык читается довольно быстро. Есть речевые обороты, которые точно подхватываются сотрудниками и говорят им, насколько открыт руководитель.

Например: «У меня есть информация, над которой я подумаю и приму решение». Вроде безобидная фраза. Но если руководитель регулярно использует его в общении, не уточняя, о какой информации идет речь, сотрудники видят в нем закрытого человека, который не готов делиться тем, что знает.

Меня часто спрашивают, нужно ли рассказывать коллегам о личной жизни: ведь работа есть работа, а личность — личная. Ответ прост: определите свой комфортный уровень открытости. При этом помните, что Открытость – основа доверия. Доверие — основа эффективной команды.

ЧИТАТЬ   Настоящая жестокость: этот экспресс-тест выдержат только истинные ценители советских боевиков. Можете ли вы угадать фильмы по кадрам?

5. Мужество. Если руководитель боится принять сложное решение и передать его подчиненному, ни о каком лидерстве не может быть и речи. Лидер всегда делает первый шаг в неизвестное и неопределенное.

Он чувствует себя некомфортно в зоне комфорта, так как комфорт – это признак неразвитости. Сильные менеджеры позволяют себе вывести команду из своей зоны комфорта и вместе с ней делать великие дела.

Но даже если нет цели «свернуть горы», даже банальная смелость сказать человеку правду в лицо важна для формирования лидерского потенциала.

В современных реалиях турбулентного и изменчивого мира, где любая информация открыта и доступна каждому, soft skills становятся все более важными компетенциями, особенно для руководителей и руководителей. На данный момент оценка мягких навыков недоступна для ИИ. При этом я убежден, что через пару лет и перечисленные в материале «мягкие» компетенции сможет оценивать даже машинный интеллект, анализируя не только речевые структуры, но и движение глаз человека, тембр голоса, мимику . Выражения.

Больше новостей в нашем Telegram-канале

Подпишитесь на этот канал

Поделитесь своими новостями или “денежной” историей @myfinby_bot

Источник: Myfin.by

Если вы заметили ошибку в тексте новости, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Оцените эту статью:

Source