class=”article-author article-author–linked article-author–active” itemscope=”” itemprop=”author” itemtype=”http://schema.org/Person” data-sc=””>

Профиль автора

Моя мама недавно узнала, что оператор мобильной связи заметно повысил стоимость действующего тарифа нашей бабушки.

Вместо 170 Р ей выставили счет на 500 Р. Мама решила позвонить в техподдержку, чтобы узнать, почему это произошло. Ей не смогли объяснить причин повышения цен. Но она не стала ругаться и решила вопрос радикально: просто сменила оператора сотовой связи.

А вот мой друг, который сам работает в техподдержке, обожает выяснять отношения с операторами. Если ему что-то не нравится, он звонит на горячую линию и изображает недовольного клиента, готового расторгнуть договор или пожаловаться кому-то из начальства. Говорит, что у операторов задача — сделать все, чтобы задобрить пользователя, поэтому они всегда предлагают ему особые условия. Он называет свое поведение «профессиональным лайфхаком».

Я даже не помню, когда в последний раз оставался недовольным работой техподдержки: разговариваю вежливо, а мне в ответ всегда помогают.

А как вы обычно общаетесь с техподдержкой? Спокойно объясняете, в чем проблема, и терпеливо ждете, что вам помогут? Или, наоборот, на повышенных тонах требуете, чтобы немедленно разобрались с вашим вопросом? В поддержку каких сервисов вам приходилось чаще всего обращаться и чем кончилось общение с оператором? Если вы попадали в забавные или неприятные ситуации из-за звонков на горячую линию, расскажите о них.

https://journal.tinkoff.ru/discuss/tech-support-discussion/?utm_source=rss

 

READ  YouTube готовит собственный магазин стриминговых сервисов | Rusbase

от odmins