В России могут ввести единые стандарты и стоимость услуг ЖКХ. Сегодня государство контролирует только уровень коммунальных тарифов. При этом граждане должны ежемесячно платить за так называемые жилищные услуги по содержанию и ремонту общего имущества. Какова стоимость, какие услуги должны быть оказаны? Не все потребители знают ответы на эти вопросы. Власти решили помочь горожанам. В 2023 году в России могут быть введены единые стандарты и цены на услуги управляющих компаний (УК). Кто будет контролировать тарифы, как изменится качество уборки подъездов, если инициатива будет реализована, разбирался «МС».
Жилищно-коммунальное хозяйство должно работать по единым нормам и ценам. Минстрой, Минэкономразвития и ФАС России разрабатывают проект реализации соответствующих инициатив. Речь идет о таких услугах Управляющей компании, как уборка подъездов, содержание двора, текущий ремонт, обслуживание лифтов и др. Работа управляющих компаний сейчас очень непрозрачна как для потребителей услуг, так и для проверяющих органов. В настоящее время суды по всей России завалены исками от жильцов многоквартирных домов, причем самого разного уровня – от премиум-класса до обычного старого панельного дома.И зачастую ничего доказать невозможно, потому что нормы работы УК отсутствуют.
Жилищные услуги являются договорными отношениями в рыночных ценах. Но сервис подразумевает безопасный сервис, поэтому нужны ГОСТы сервиса, по аналогии с гостиницами – где-то подъезды можно мыть шампунем, а где-то хлоркой. Где-то дают сантехнику бахилы, а где-то входят в квартиру, не разуваясь. Это выбор владельцев, какие услуги заказывать и сколько за них платить.
Стандарты структурированы рынком ЖК по сегментам жилья, говорит Павел Склянчук, эксперт Народного фронта, член общественного совета федерального проекта «Школа грамотного потребителя». Так собственники поймут, что нанимать и сколько платить таким управдомам. «Хотят «дешево и сердито» — это будет одна управляющая компания, а хотят «дорого и богато» — это другой стандарт управления многоквартирным домом. Сегодня таких ориентиров нет, поэтому выборы Уголовный кодекс сумбурно и через скандалы, нарушение протоколов, много неприятностей с предыдущей компанией и с жилищной инспекцией.Выбор управляющей компании должен быть простым и приятным, тогда качество услуг повысится, а управляющие компании сделают за что собственники им платят и сколько», — полагает собеседник «МК».
По словам Ивана Самойленко, управляющего партнера B&C Agency, сейчас правительство создает законодательную базу, на основе которой будут работать управляющие компании. Это огромный объем подготовительных работ, тем более, что нормы для разных типов жилья могут быть разными. «Одно дело убирать подъезд обычного панельного дома, а другое поддерживать порядок в элитном коттеджном поселке. Но проблемы у жильцов те же
– Плохая работа Уголовного кодекса, – подчеркивает эксперт. «Именно для стандартизации этой деятельности и создаются новые законодательные инициативы».
В настоящее время пока сложно предположить, как именно будут контролироваться услуги и как изменятся тарифы. Самойленко считает, что обязательно произойдет следующее: жители многоквартирных домов получат возможность выбирать «тарифы» (дороже или дешевле, узкий набор услуг или расширенный). Тогда всем будет понятно, за что оплачивается, кто за какую работу отвечает.
«Эти нормы должны упорядочить систему работы управляющих компаний и убрать с рынка откровенно мошеннические или безответственные компании. А потребители получат в свои руки инструмент, на который можно положиться в случае недовольства работой УК», он нашел.
Авторы: Людмила Александрова
